1. Jak często załatwia Pani/Pan sprawy w Starostwie Powiatowym w Jeleniej Górze?

1 raz w miesiącu

1 raz na kwartał

1 raz w roku

w razie potrzeby

2. Czy bez problemu trafił/a Pani/Pan do właściwego pracownika Starostwa?

tak, od razu

nie, ale pomogła mi informacja na ścianach holu

nie, musiałam/em pytać o drogę w Starostwie osoby

inna odpowiedź:

3. Jakiego typu sprawy są przedmiotem Pani/Pana wizyt?

uzyskanie informacji

załatwianie spraw z zakresu :

budownictwa,

gospodarki nieruchomościami,

komunikacji,

ochrony środowiska,

spraw społecznych,

inne ( proszę podać jakie):

4. Czy uzyskała Pani/Pan pełną informację dotyczącą załatwianej przez siebie sprawy?

TAK

NIE

5. Jak zachowywał się urzędnik zajmujący się Pani/Pana sprawą?

był uprzejmy i życzliwy – tak jak powinien zachowywać się każdy urzędnik

starał się być miły, ale miałam/em wrażenie, że mu przeszkadzam

był nieuprzejmy i nieżyczliwy wobec mnie i mojej sprawy

inna odpowiedź:

6. Czy i w jaki terminie Pani/Pana sprawa została załatwiona?

tak, od razu

tak, po tygodniu,

tak, po dwóch tygodniach,

tak, po miesiącu

tak, po (proszę podać termin, jeśli był dłuższy niż miesiąc)

w ogóle nie została załatwiona

7. Proszę podać źródła informacji o pracy Starostwa?

ogłoszenia na tablicach,

Biuletyn Informacji Publicznej,

strona internetowa Starostwa Powiatowego,

lokalna prasa,

lokalna telewizja,

bezpośrednio lub telefonicznie od pracowników Starostwa,

inne (proszę podać jakie):

8. Co zmieniłaby/by Pani/Pan w Starostwie, żeby poprawić jakość obsługi klientów?

9. Tutaj jest miejsce na Pani/Pana komentarz wobec naszej pracy. Proszę podzielić się swoimi spostrzeżeniami i uwagami

Bardzo dziękujemy.

UWAGA: Kliknięcie przycisku "Wyślij" spowoduje automatyczne przesłanie ankiety na adres ankiety@starostwo.jgora.pl ,  pod warunkiem  posiadania przez wysyłającego  skonfigurowanego konta pocztowego we właściwym programie komputera .