A A A

STAROSTWO POWIATOWE W JELENIEJ GÓRZE > Ankieta

Szanowna Pani

 

 

Szanowny Panie

 

 

                                            JeÅ›li zaÅ‚atwialiÅ›cie PaÅ„stwo w Starostwie Powiatowym w Jeleniej GÃ�łrze jakakolwiek sprawÄ™ uprzejmie prosimy o podzielenie siÄ™ z nami swoimi uwagami i spostrzeżeniami na temat naszej pracy. Prosimy o udzielenie odpowiedzi na pytania zawarte w tej ankiecie.

 

 

                                               DziÄ™kujemy za wszystkie wyrażone opinie. PaÅ„stwa uwagi zostanÄ… wykorzystane do usprawnienia organizacji Starostwa.

 

 

 

 

                                                                              Kierownictwo Starostwa Powiatowego w Jeleniej GÃ�łrze

 

 

 

 

1. Jak czÄ™sto zaÅ‚atwia Pani/Pan sprawy w Starostwie Powiatowym w Jeleniej GÃ�łrze?

 

 

 1 raz w miesiÄ…cu

 

 

1 raz na kwartał

 

 

1 raz w roku

 

 

w razie potrzeby

 

 

 

 

2. Czy bez problemu trafił/a Pani/Pan do właściwego pracownika Starostwa?

 

 

tak, od razu

 

 

nie, ale pomogła mi informacja na ścianach holu

 

 

nie, musiałam/em pytać o drogę w Starostwie osoby

 

 

inna odpowiedź …………………………………………………………………

 

 

 

 

3. Jakiego  typu sprawy sÄ… przedmiotem Pani/Pana wizyt?

 

 

uzyskanie informacji

 

 

załatwianie spraw z zakresu :

 

 

budownictwa,

 

 

gospodarki nieruchomościami,

 

 

komunikacji,

 

 

ochrony środowiska,

 

 

spraw społecznych,

 

 

inne ( proszÄ™ podać jakie)…………………………………………

 

 

 

 

4. Czy uzyskała Pani/Pan pełną informację dotyczącą załatwianej przez siebie sprawy?

 

 

TAK

 

 

NIE

 

 

 

 

5. Jak zachowywał się urzędnik zajmujący się Pani/Pana sprawą?

 

 

byÅ‚ uprzejmy i życzliwy â€�ś tak jak powinien zachowywać siÄ™ każdy urzÄ™dnik

 

 

starał się być miły, ale miałam/em wrażenie, że mu przeszkadzam

 

 

był nieuprzejmy i nieżyczliwy wobec mnie i mojej sprawy

 

 

inna odpowiedź …………………………………………………………

 

 

 

 

6. Czy i w jaki terminie Pani/Pana sprawa została załatwiona?

 

 

tak, od razu

 

 

tak, po  tygodniu,

 

 

tak, po dwÃ�łch tygodniach,

 

 

tak, po miesiÄ…cu,

 

 

tak, po……….. ….(proszÄ™ podać termin, jeÅ›li byÅ‚ dÅ‚uższy niż miesiÄ…c)

 

 

w ogÃ�łle nie zostaÅ‚a zaÅ‚atwiona

 

 

 

 

7. ProszÄ™ podać źrÃ�łdÅ‚a informacji o pracy Starostwa?

 

 

ogłoszenia na tablicach,

 

 

Biuletyn Informacji Publicznej,

 

 

strona internetowa Starostwa Powiatowego,

 

 

lokalna prasa,

 

 

lokalna telewizja,

 

 

bezpoÅ›rednio lub telefonicznie od pracownikÃ�łw Starostwa,

 

 

inne (proszÄ™ podać jakie)……………………………………………………………………

 

 

 

 

8. Co zmieniÅ‚aby/by Pani/Pan w Starostwie, żeby poprawić jakość obsÅ‚ugi klientÃ�łw?

 

 

 

 

…………………………………………………………………………………………………...

 

 

 

 

…………………………………………………………………………………………………...

 

 

 

 

9. Tutaj  jest miejsce na Pani/Pana komentarz wobec naszej pracy. ProszÄ™ podzielić siÄ™    swoimi spostrzeżeniami i uwagami

 

 

…………………………………………………………………………………………………...

 

 

 

 

…………………………………………………………………………………………………...

 

 

 

 

…………………………………………………………………………………………………

 

 

 

 

ü	proszÄ™ zaznaczyć wÅ‚aÅ›ciwÄ… odpowiedź

  

 

 

                                              

 

 

       ……………………2006 r.

 

 

       data wypeÅ‚nienia ankiety                          

 

 

                                                                                                                                            

 

 

                                                                                                                             Bardzo dziÄ™kujemy

 

 

 

 

UWAGA:

 

 

KlikniÄ™cie przycisku "WyÅ›lij" spowoduje automatyczne przesÅ‚anie ankiety do koordynatora strony podmiotowej BIP-u slodkiewicz@starostwo.jgora.pl