POLITYKA JAKOÅšCI
STAROSTWA POWIATOWEGO w JELENIEJ GÓRZE
Celem istnienia Starostwa Powiatowego w Jeleniej Górze jest pomoc organom Powiatu w wykonywaniu, okreÅ›lonych ustawami, zadaÅ„ publicznych o charakterze ponadgminnym i dążenie do speÅ‚nienia misji Powiatu – PeÅ‚nienie roli sÅ‚użebnej w stosunku do spoÅ‚ecznoÅ›ci zamieszkujÄ…cej na jego terenie – która zostaÅ‚a okreÅ›lona w Strategii Zrównoważonego Rozwoju Powiatu Jeleniogórskiego. Starostwo Powiatowe dąży do speÅ‚nienia oczekiwaÅ„ każdego mieszkaÅ„ca w zakresie zapewnienia profesjonalnej i przyjaznej obsÅ‚ugi.
W tym celu wdrożono, w 2006 r., w Starostwie Powiatowym system zarzÄ…dzania jakoÅ›ciÄ… zgodny z normÄ… PN-EN ISO 9001:2001i który, w 2009 r., dostosowaliÅ›my do wymagaÅ„ normy PN-EN ISO 9001:2009.
Zapewnieniu spełniania wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością, służyć będzie:
- umacnianie roli Starostwa jako instytucji pełniącej służbę publiczną,
- prowadzenie otwartej polityki informacyjnej,
- prowadzenie badaÅ„ ankietowych osób korzystajÄ…cych z usÅ‚ug Starostwa,
- staÅ‚e uwzglÄ™dnianie w pracy Starostwa oczekiwaÅ„ i wniosków mieszkaÅ„ców,
- prowadzenie przeglÄ…dów zarzÄ…dzania w celu identyfikowania obszarów do poprawy jakoÅ›ci,
- podnoszenie poziomu pracy pracowników samorzÄ…dowych przez szkolenie i inne formy podwyższania kwalifikacji,
- doskonalenie warunków organizacyjnych i technicznych obsÅ‚ugi mieszkaÅ„ców.
Wszyscy pracownicy Starostwa Powiatowego sÄ… Å›wiadomi celów dziaÅ‚alnoÅ›ci na rzecz odbiorców naszych usÅ‚ug i indywidualnie odpowiedzialni za jakość pracy na swoich stanowiskach.
Zobowiązuję się spełniać wymagania normy i stale doskonalić skuteczność systemu zarządzania jakością. Niniejsza Polityka jest kontynuacją Polityki Jakości z dnia 16 czerwca 2006 r.
STAROSTA JELENIOGÓRSKI
Jacek WÅ‚odyga
Jelenia Góra, dnia 11 wrzeÅ›nia 2009 r.
